The business of selling residential alarm systems is very competitive and customers are aggressively sought by many companies through a variety of methods and means. There is a difference between good salesmanship and fraud, and you need to be aware of the difference. Those who are preyed upon are generally the elderly or Spanish speakers.

The fraud scheme goes like this: You receive an unsolicited telephone call or a knock on your door. This person tells you they now have ownership of your alarm system(s) or have taken over your account. The salesman starts making false statements similar to the following; your current alarm company has been sold, is going out of business, is going into bankruptcy, or we have obtained all rights to your account. The salesman will want to change the programming for your alarm system and update your paperwork by writing a new contract with their company. DON'T DO IT WITHOUT VERIFICATION FROM YOUR CURRENT ALARM COMPANY.

Take the time to make a phone call. You're still under contract with the current alarm company and a new contract may obligate you to a second alarm company and their charges. Without due diligence, you will start getting bills from both alarm companies. This becomes the "Double Billing" scam. You often are left paying both bills, costing hundreds of dollars.

FOR YOUR PROTECTION - Be cautious of any UNSOLICITED sales contact. Verify all information before you authorize any changes. Alarm businesses generally notify you, in writing, when they are being sold, transferred or having billing changes.

The City of Phoenix requires ALL alarm businesses and agents (technicians) to be licensed. Verify this by asking to see the agent or business license. Check the agent's license before you allow any work on your alarm system.

You can verify the validity of an alarm agent or alarm business license by checking our web page at www.phoenix.gov/POLICE/alarm1.html and clicking on the link of licensed alarm businesses and agents, or you may contact the Code Enforcement Unit at 602-534-0322.

Be Safe - Be Vigilant - Be Prepared f

Información en español en el lado de atrás.
FRAUDE DE DOBLE FACTURA EN CONTRATOS DE ALARMA

El negocio de la venta de alarmas residenciales es muy competitivo y muchas veces los clientes son contactados por varias compañías que utilizan distintos métodos y medios. Hay una gran diferencia entre una buena venta y el fraude, y usted debe estar consciente de la diferencia. Generalmente las víctimas son las personas de la tercera edad y personas de habla hispana.

El fraude lo hacen de la siguiente manera: Usted recibe una llamada telefónica no solicitada o alguien toca a su puerta. La persona le dirá que ahora ellos son dueños del sistema(s) de alarma de su casa o que ahora ellos se encargarán de su cuenta. El vendedor le dirá cosas similares a lo siguiente: que su actual compañía de alarma ha sido vendida, que se ha ido a la quiebra, que han cerrado o que ahora ellos han obtenido todos los derechos sobre su cuenta. El vendedor intentará programar su sistema(s) de alarma nuevamente y renovar sus documentos, escribiendo un contrato nuevo con la compañía que esta persona representa. NO LO HAGA SIN LA VERIFICACIÓN DE SU COMPAÑÍA DE ALARMA.

Tómese el tiempo de hacer una llamada telefónica. Usted ya tiene un contrato con su compañía de alarma original y un nuevo contrato lo puede obligar a tener responsabilidades y cobros con una segunda compañía. Sin hacer ninguna diligencia usted empezará a recibir facturas de ambas compañías. Esto es lo que se convierte en la estratagema de la doble facturación. Casi siempre usted se queda pagando ambas cuentas y gastando cientos de dólares.

PARA SU PROTECCIÓN- Tenga cuidado con cualquier llamada de ventas no solicitada. Verifique toda la información antes de autorizar cualquier cambio. Los negocios de alarmas generalmente le harán saber por escrito cuando han sido vendidos, transferidos o hay algún cambio en el proceso de facturación.

El Ayuntamiento de Phoenix requiere que TODAS las compañías de alarmas y sus agentes (técnicos) tengan licencias. Verifique pidiéndoles que le enseñen la licencia del negocio o la licencia del agente. Revise la licencia del agente antes de que éste empiece a trabajar en su sistema de alarma.

Usted puede verificar la validez de la licencia de su agente de alarma o de la compañía visitando nuestra página de Internet www.phoenix.gov/POLICE/alarm1.html y presione el enlace de licencias de negocios y agentes de alarma, o puede contactar al Code Enforcement Unit al 602-534-0322.

Esté seguro, alerta y preparado.