El Centro para el Gobierno Digital acaba de incluir a Phoenix en la lista de las diez municipalidades digitales de 2007. Este Centro es un instituto nacional de investigación y asesoría sobre las normas de tecnología de la información y las buenas prácticas en los gobiernos locales y estatales.

La designación se realizó tomando en cuenta los resultados del Estudio de Municipalidades Digitales 2007, en el que se analizó la forma en la que las municipalidades empleaban la tecnología para atender mejor a sus ciudadanos y optimizar su productividad. Phoenix empató en el sexto lugar con Miami, Florida, en la categoría de más de 250.000 habitantes.

Los mayores logros de la ciudad fueron la Red Inalámbrica Regional de Phoenix (PRWN, por sus siglas en inglés) y la infraestructura comercial electrónica de la Municipalidad, ambas administradas por el Departamento de Tecnologías de la Información de Phoenix (ITD, también por sus siglas en inglés).

La PRWN constituye un sistema de radio para seguridad y servicio público que funciona en Phoenix y en 20 jurisdicciones metropolitanas aledañas, así como en doce agencias federales, estatales y de condados. En Phoenix, hoy en día, el sistema opera en los departamentos de Policía, Aviación, Parques y Recreación, Obras Públicas, Transporte Público, Transporte Urbano, Servicios de Agua, Servicios Humanos y de Bibliotecas, así como en el Tribunal Municipal y el Tranvía de Valley Metro, todos conforman una red de más de 11.000 radios. El Departamento de Bomberos dispone de varios cientos de radios en la red para trabajar de forma conjunta con la policía y está trabajando en la transición total al nuevo sistema.

La infraestructura comercial electrónica de la Municipalidad comprende más de 18 procesos de pago y adquisición, entre los que destaca un sistema interactivo de reconocimiento de voz para los pagos del servicio de agua. Los internautas realizaron cerca de 700.000 transacciones y la Municipalidad recaudó más de 74 millones de dólares vía comercio electrónico en el período 2006-07.

“La Municipalidad de Phoenix está complacida por el sexto lugar en el Estudio de Municipalidades Digitales, pero no completamente satisfecha”, señaló Charles Thompson, Oficial Jefe de Información. “Las mejoras constantes, con base en nuestras respuestas al estudio, son un indicador positivo del progreso de la Municipalidad, que subió del número diez ocupado en 2006 en la categoría de población que nos corresponde”, agregó Thompson.

“Mientras seguimos trabajando por una Municipalidad con mayor alcance Web, la verdadera medida de servicio al cliente corresponde al uso y aceptación de los servicios digitales”, precisó Cynthia Seelhammer, quien es Administradora Municipal Adjunta y Supervisora del ITD. “Estos resultados son un aliciente para que la Municipalidad continúe aprendiendo, cambiando y mejorando la forma en la que le proporciona los servicios a los usuarios”, agregó Seelhammer.

Las diez primeras ciudades digitales fueron galardonadas el 15 de noviembre, en una ceremonia especial de premiación en el marco de la convención anual National League of Cities “Congress of Cities” en New Orleans.

Si requiere información adicional sobre el estudio, visite centerdigitalgov.com.