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La ciudad de Phoenix está dedicada a satisfacer sus acomodaciones razonables.
Phoenix tiene que proveer programas, servicios y actividades accesibles a miembros de la comunidad.
¿Por qué provee la ciudad de Phoenix programas, servicios y actividades accesibles?
La ciudad de Phoenix tiene un largo historial de dedicación proporcionando servicios accesibles a todos sus residentes. Esta dedicación es consistente con el Decreto de Americanos con Discapacidades de 1990 (ADA), una ley federal de derechos civiles que protege a personas calificadas con discapacidades contra la discriminación. Bajo la ley, la ciudad de Phoenix debe asegurar que sus programas, servicios y actividades sean fácilmente accesibles y utilizables por personas calificadas con discapacidades. Como una entidad pública, la ciudad modificará razonablemente sus normas, prácticas y procedimientos para asegurar la participación total de todos.
¿Quién puede solicitar acomodaciones razonables?
Cualquier persona calificada con una discapacidad puede solicitar acomodaciones razonables.
Una persona con una discapacidad es una persona que tiene un impedimento físico o mental que limita substancialmente una o más de las actividades principales de la vida de la persona.
- Un impedimento físico o mental puede incluir, pero no se limita a, condiciones como impedimentos de la vista, del habla y del oído; parálisis cerebral; cáncer; epilepsia; enfermedad cardiaca; distrofia muscular; esclerosis múltiple; diabetes; SIDA; desfiguración cosmética; tuberculosis; retraso mental; síndrome de cerebro orgánico; enfermedad emocional o mental; y discapacidades específicas del aprendizaje.
- Las actividades principales de la vida incluyen funciones como el hacerse cargo de uno mismo, el desempeño de labores manuales, caminar, ver, oír, hablar, respirar, aprender y trabajar.
¿Cómo solicito acomodaciones razonables para participar en un programa, un servicio o una actividad de la ciudad?
- Haga su solicitud lo más pronto posible. Notifique al personal de la municipalidad la acomodación deseada.
- Activamente envuélvase en la plática referente a la solución que le permitiría participar en el programa, el servicio o la actividad.
- Trabaje con personal de la municipalidad para identificar la/s acomodación/es que mejor satisfaga/n sus necesidades y lo que la ciudad puede logísticamente proveerle razonablemente.
- Coordínese con el personal para asegurar que los arreglos para la acomodación son posibles y que pueden ser satisfechos a tiempo.
Algunos ejemplos de acomodaciones y servicios razonables que provee la ciudad incluyen:
- Documentos en formatos alternos como Braille, letra grande, disco de computadora y cinta de audio.
- Intérpretes calificados en lenguaje a señas y orales en reuniones/funciones de la ciudad, eventos públicos, entrevistas, etc.
- Servicios de subtítulos de cintas de video y programas de televisión producidos por la ciudad.
- Instalaciones accesibles para reuniones.
- Disponibilidad de teléfonos de texto de la ciudad (TTY's) u otros servicios que permiten el contacto directo con el personal para hacer solicitudes/preguntas.
¿Qué debo hacer si sospecho que mi solicitud de acomodaciones razonables está siendo denegada o ignorada?
- Póngase en contacto con el Departamento de Igualdad de Oportunidades. Personal entrenado revisará su preocupación y determinará cuál es la mejor forma de manejar la situación.
¿Qué debo hacer si deseo registrar una queja?
- Póngase en contacto con el Departamento de Igualdad de Oportunidades. Personal entrenado evaluara su queja y determinará si ha ocurrido alguna infracción.
¿Qué hará el Departamento de Igualdad de Oportunidades con mi queja?
- El incidente será revisado para determinar que esta oficina tenga la jurisdicción apropiada sobre el asunto.
- Si esta oficina tiene la jurisdicción apropiada, se tratará de resolver la queja con todas las partes involucradas en el incidente.
- Si no es posible llegar a una resolución, el investigador asignado evaluará al caso para determinar el mejor camino de acción, el cual puede incluir una investigación.
¿Dónde puedo obtener más información?
En la División de Cumplimiento y Reforzamiento del Departamento de Igualdad de Oportunidades de la Ciudad de Phoenix:
City of Phoenix
Equal Opportunity Department
Compliance & Enforcement Division
251 W. Washington St., 7th Floor
Phoenix, AZ 85003-2295
602-262-7486
602-534-1557/TTY
602-495-0517/Fax
